|
|||||
|
|
| ECP——保持企业销售持续增长的利器 | |
| 作者单位： | 金科集团软件产业事业部 |
| 摘 要： | （续前）ＥＣＰ企业服务营销软件解决方案由门户座席和一组策略管理处理逻辑构成。门户座席提供多种形式 ,满足客户的多种接入 ,实现对客户的一对一服务营销。门户座席的形式以及各种处理逻辑既可单独成产品 ,又可以高度集成 ,以满足不同企业的需要。ＣＲＭ理论和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ精神成为ＥＣＰ解决方案的核心思想。ＥＣＰ解决方案提供与成熟的企业内部应用系统的连接 ,对未建立起企业内部ＥＲＰ或ＭＩＳ这样的应用系统但重视客户服务营销的企业 ,则提供与服务营销数据库的连接。ＥＣＰ企业服务营销软件解决方案的结构如图３所示。２．ＥＣ… |
| 关 键 词： | ECP 企业服务营销软件解决方案 结构体系 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |