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CRM与“一对一”

引用本文：	张云鹏.CRM与“一对一”[J].IT经理世界,2001(5).

作者姓名：	张云鹏

摘要：	在有关CRM的论述和CRM产品的宣传材料里面,“一对一”被反复提及。这里罗列一些关于“一对一”的说法,以供鉴别、引用。
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