“迷你网点”：富国银行升级客户体验

富国银行希望通过“迷你网点”等新型网点来改变传统网点内部靠纸质文件驱动（paper-based）的流程，从而提升网点的运营效率和客户体验。从“商店”式（Store）网点，到商超内网点（In—storeBranch），再到迷你网点（Mini—branch），富国银行每次对网点形态的创新。