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| 反馈型网点：听懂客户 | |
| 引用本文： | 朱兆平.反馈型网点：听懂客户[J].现代商业银行,2014(11):66-70. |
| 作者姓名： | 朱兆平 |
| 摘 要： | 围绕账户，可以根据与客户柜面业务交流，在dcc商机营销系统，植入柜面客户反馈信息。综合化是未来银行的发展方向，其中多元化的网点更值得期盼。网点作为定征地f：的触角，需要通过各式各样的反馈回路来提高信息对称。一方面，以客户流为重点关注的主体，在客户来网点办理业务整个流程中植入反馈回路，就能够不断地增强客户与网点的互动性，从而增大客户产品的覆盖度以及增强网点盈利能力（如图1展示了反馈型网点的形成）； |
| 关 键 词： | 反馈信息 大客户 网点 业务交流 反馈回路 营销系统 信息对称 盈利能力 |
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