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杂志ISSN号
顾客价值战略与企业竞争优势
作者姓名:
袁庆林
何小明
作者单位:
赣南师范学院,赣南师范学院
摘 要:
在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小。因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势。本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势。
关 键 词:
顾客让渡价值
顾客价值战略
竞争优势
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