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堵住满意漏洞
摘    要：在一些汽车企业内部，客户满意度管理还处在各自为营的状态；目前部分厂商因认识不足或手段受限，重视经销商外部工作改进，而忽视其内在能力提升
关 键 词：满意度管理  企业内部  能力提升  经销商  厂商
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