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| 浅谈以体验式服务塑造物业管理品牌 | |
| 引用本文： | 冯胜丽.浅谈以体验式服务塑造物业管理品牌[J].现代经济,2007,6(2):36-37. |
| 作者姓名： | 冯胜丽 |
| 作者单位： | 上海市良宇物业管理有限公司 |
| 摘 要： | 体验式服务就是以生活与情境为起点,以业主感受为关注焦点,存在于企业与业主接触的每时每刻.物业管理企业把体验式服务作为塑造品牌的新手段,通过在感觉、情感、思考、行动、社会体验及整合体验来进行品牌管理,提升自身品牌价值. |
| 关 键 词： | 物业管理 品牌 体验服务 |
| 文章编号： | 1671-8089(2007)01-0036-02 |
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