浅谈电力服务快速响应中心运营建设 |
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引用本文: | 郭翀.浅谈电力服务快速响应中心运营建设[J].企业技术开发,2012(29):58-59. |
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作者姓名: | 郭翀 |
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作者单位: | 福建省电力有限公司龙岩电业局 |
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摘 要: | 优质服务是供电企业的生命线,供电企业如何持续提升优质服务水平,不断满足客户的用电需求是当前供电企业的重点工作,文章分析了龙岩供电企业当前内部优质服务存在的问题,创新提出了建设电力服务快速响应中心,从功能定位、机构设置、工作职责、运作机制和保障机制等五个方面进行阐述分析,电力服务快速响应中心打造成"问题解决中心",全面建成24 h面向客户的统一供电服务调度指挥平台,运营成效显著,优质服务水平明显提升。
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关 键 词: | 电力服务 快速响应 运营建设 服务平台 |
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