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| 呼叫中心职业培训中存在的问题与对策研究 | |
| 引用本文： | 吴欣颀,李勇.呼叫中心职业培训中存在的问题与对策研究[J].现代经济信息,2012(21):63+73. |
| 作者姓名： | 吴欣颀 李勇 |
| 作者单位： | 苏州工业园区服务外包职业学院 |
| 基金项目： | 2010年江苏省职业教育教学改革研究课题:呼叫中心职业培训项目开发与实践研究编号:GYD6 |
| 摘 要： | 呼叫中心职业培训对于呼叫中心未来发展的重要性越来越突出。本文从呼叫中心职业培训的实际需求入手进行分析,对我国现在的呼叫中心职业培训中存在的问题进行解析,并提出呼叫中心未来发展的趋势和策略。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 培训 问题 对策 |
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