人力资源派遣服务业客户专员胜任力模型研究

当前人力资源派遣服务行业的业内人士呼吁建立从业人员的胜任力模型,以规范内部管理,提升服务质量。在胜任力特征检核表的基础上,形成人力资源派遣业客户专员问卷,对300名客户专员进行施测,构建人力资源派遣业客户专业的胜任力模型。