组织公民行为对人力资源管理的启示

在知识经济时代的今天，科学技术飞速发展，市场环境瞬息万变，人——这一企业发展中最活跃的因素，对于企业成功的重要性也越来越被人们所认识。实际上，人力资源已经超越技术、资本等因素，成为推动企业成功的最根本的资源。这对于企业的人力资源管理，也提出了新的挑战。传统人力资源管理通过工作分析、绩效考核、薪酬管理等手段，使员工留在组织中并完成职责范围内的工作任务的理念已经远远不能满足现实环境的要求。员工必须能够超越其角色规定，主动承担和完成职责范围以外的工作任务，才能更好地应对不断变化的外部环境，为企业赢得更多的竞争优势。因此，组织公民行为也就成为人力资源管理新的研究课题。