让客人记住我们的名字

<正>“让客人记住我们的名字”,这是北京贵宾楼饭店总经 理王福和在饭店业内率先提出的服务口号。 其实在北京城,贵宾楼想让人记住名字并不是难事, 地处皇城之畔,侧对天安门广场,守望着王府井这样的商 业中心,又身为北京仅有的三家世界一流酒店组织成员之 一,它的“贵族血统”几乎不容置疑。 正因为如此,在盛名之下能否不断提升自己的品牌 价值和效益水平,对它的领导者来说反而是更大的挑战。