客户管理的策略探析 |
| |
作者姓名: | 龚德词 |
| |
作者单位: | 中油化工与销售西南分公司,成都,610000 |
| |
摘 要: | 随着新营销理论"4C"替代"4P",客户管理成为企业经营活动的核心.企业研究客户、分析客户,对客户进行分类管理:并采用各种机制和策略对客户激励、客户挽留.本文结合几年来我们公司在实际工作,对客户地位确定、大客户管理、普通客户的管理,客户满意度管理等几个方面对客户管理策略进行了一些探讨.找出大客户,做好大客户的管理工作,对企业产生巨大价值.
|
关 键 词: | 客户 客户管理 策略 |
本文献已被 万方数据 等数据库收录! |
|