|
|||||
|
|
| 以ITIL为核心,打造卡中心新一代服务台系统 | |
| 引用本文： | 危由军,薛伟.以ITIL为核心,打造卡中心新一代服务台系统[J].中国金融电脑,2011(11):32-34. |
| 作者姓名： | 危由军 薛伟 |
| 作者单位： | 中国银行股份有限公司个人金融总部 |
| 摘 要： | 2010年底,中国银行股份有限公司（以下简称＂中行＂）个人金融总部银行卡中心（以下简称＂卡中心＂）的ITIL项目顺利完成并通过验收。在半年多的使用过程中,ITIL平台已为卡中心的IT运营管理带来了明显的变化：工作效率大大提高、流程自动化流转,数据挖掘和数据分析也开始为业务提供决策基础。 |
| 关 键 词： | ITIL 服务台 系统 流程自动化 中国银行 工作效率 运营管理 业务提供 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |