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| 借助ISO20000提升服务质量——访南京紫津融畅信息科技服务有限公司副总经理赵锦海 | |
| 引用本文： | 张蕊.借助ISO20000提升服务质量——访南京紫津融畅信息科技服务有限公司副总经理赵锦海[J].中国金融电脑,2011(10):84-85. |
| 作者姓名： | 张蕊 |
| 作者单位： | 《中国金融电脑》编辑部 |
| 摘 要： | ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进服务管理体系的模型。
ISO20000让IT管理者有一个参考框架来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。 |
| 关 键 词： | 科技服务 副总经理 服务质量 IT服务管理 信息 南京 管理体系 参考框架 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |