完善机制强化管理推动服务工作上水平

去年，工行潍坊分行以“服务大提升活动”为主线，坚持以客户为中心，以规范化、标准化服务为基础，以提高员工服务技能训练、服务效率为重点，努力构建新型服务质量管理体系，推进精细化、差别化服务，打造优秀金融服务品牌，全行整体形象和客户满意度有了明显提升，有力地支撑了兴行强行战略的实施。