客户关系管理（CRM）的基础数据库营销

数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式，包含了关系营销的观念，着重于给顾客提供全方位的服务，从而和市场建立长期稳定的关系；同时和现代信息技术、网络技术相结合，利用计算机信息管理系统（MIS）来充分建设和利用客户数据库，它构成了未来网络营销和电子商务的基础。