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| 服务一体化管理 | |
| 作者姓名： | 孙洪霞 |
| 作者单位： | 安徽省芜湖供电公司; |
| 摘 要： | <正>县供电企业供电服务涉及营销部、监察部、调度室、客服中心、供电所等,从机构设置来看较为全面,但服务工作面广点多非常分散,一线服务人员接收的服务要求也来自不同的渠道,有的是部室传达,有的是客户打来电话或上门 |
| 关 键 词： | 服务信息 地理信息系统 管理信息系统 客服中心 供电所 服务工作 调度中心 供电服务 客户服务系统 县供电企业 |
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