加强银行业文明规范服务 构建和谐金融环境 |
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作者姓名: | 胡怀邦 |
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作者单位: | 中国银监会纪委 书记 |
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摘 要: | 作为现代经济的核心枢纽,银行业金融机构的服务质量、服务水平,关系到银行业金融机构自身的长期可持续发展,同时它也具有很强的社会性,涉及千家万户的切身利益,影响着社会生活的各个方面。对此,必须以高度的责任感和使命感,充分认识银行业文明规范服务的重要意义,抓好服务质量管理,切实提高银行业服务质量和水平,实现自身发展与社会发展的和谐一致。
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关 键 词: | 规范服务 行业文明 银行业 金融环境 和谐 服务质量管理 金融机构 可持续发展 |
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