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| 浅析CRM在银行业的应用 | |
| 引用本文： | 谢俊君.浅析CRM在银行业的应用[J].华南金融电脑,2004,12(9):94-96. |
| 作者姓名： | 谢俊君 |
| 作者单位： | 广东省佛山市南海区农村信用合作社联合社 |
| 摘 要： | CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统，是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。在新时代米临之时，唯有采用强大的CRM数据仓库，深入了解客户的需求，真正以顾客为中心，向顾客提供比竞争对手更贴心的服务，才可能在竞争中获胜。对银行业来说，就是通过建立大型的数据仓库，对积聚于银行的大量数据进行综合分析， |
| 关 键 词： | CRM 市场营销 银行业 客户关系管理系统 竞争对手 以顾客为中心 数据仓库 Management） 浅析 积聚 |
| 修稿时间： | 2004年7月14日 |
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