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| 网店营销顾客满意与顾客忠诚分析 | |
| 作者姓名： | 高学敏 乔志杰 |
| 作者单位： | 延安大学管理学院,陕西,延安,716000 |
| 摘 要： | 在信息化时代,随着网络技术的不断发展,网上商店作为一种新型的电子商务形式应运而生,网上购物变得越来越大众化,网店竞争异常激烈,卖方市场已经完全转为买方市场,顾客决定着网店的生存与发展.分析网店营销条件下的顾客满意和顾客忠诚概念、表现及需求特征,探讨如何从顾客满意到顾客忠诚等问题具有重要的现实指导意义. |
| 关 键 词： | 网店营销 顾客满意 顾客忠诚 |
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