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| 从"非典"谈组织在危机中的形象管理 | |
| 引用本文： | 王洪清,石妃宏. 从"非典"谈组织在危机中的形象管理[J]. 商业研究, 2004, 0(10): 98-99 |
| 作者姓名： | 王洪清 石妃宏 |
| 作者单位： | 浙江海洋学院,管理学院,浙江,舟山,316004 |
| 摘 要： | 组织的形象危机来源于组织与相关环境的严重不和谐因子。危机过程中，时间是组织的稀缺资源，因此在消除不和谐因子的同时，更重要的是迅速建立和谐因子，对和谐因子的管理和运作是组织在危机中成功形象管理的关键。 |
| 关 键 词： | “非典” 危机管理 企业形象 企业管理 危机公关 非对称性 新闻发言人 公众信任度 |
| 文章编号： | 1001-148x(2004)10-0098-02 |
| 修稿时间： | 2003-05-16 |
From "SARS" to Organization Image Management in Crisis |
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