不可不知的电话礼仪

电话是我们日常学习、工作和现代交际的联络工具,可帮助我们传递信息,获取信息。通过电话与对方交谈,对方在电话的另一端看不见你的容貌和姿态,对你的印象完全取决于你说话的内容、方式和声音。因此,要想在电话交际中给人留下良好印象,就必须掌握好电话礼仪。电话礼仪包括两种:一是打电话的礼仪,二是接电话的礼仪。