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文化小差异 竞争大区别
摘    要:
可以看出,服务行为是由服务理念决定的,理念决定行为,行为决定习惯,习惯决定竞争能力。同样的理念,也会有不同的行为,这就是理念是否贯彻得当,文化是否落地的结果。

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