质量问题别忙着“搞定”

项目质量出了点问题,很多人首先想到的是找关系、想办法来＂搞定＂,还美其名曰＂危机公关＂。这样,质量就沦落到＂说起来重要,做起来不要＂的地位。 如何进行质量管理？＂零缺陷之父＂克劳士比经过长期的分析思索,提出＂零缺陷＂的概念。他说,企业要想有所提升,拥有长久的生命力,必须进行变革,努力追求＂零缺陷＂,而不是＂差不多就行了＂或者能＂搞定＂就没问题。