| 基于服务价值链优化的快递服务水平提升长效机制研究 |
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| 引用本文： | 李旭东. 基于服务价值链优化的快递服务水平提升长效机制研究[J]. 物流技术, 2012, 31(5) |
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| 作者姓名： | 李旭东 |
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| 作者单位： | 广东交通职业技术学院,广东广州,510650 |
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| 摘 要： | 首先分析了快递企业提升服务水平、建立长效机制的必要性,建立了快递服务价值链模型；然后提出了基于服务价值链优化的快递服务水平提升长效机制,包括优化企业内部、生产和外部服务价值链的对策,分析了该机制的优势；最后进行了实证分析.研究发现该机制可充分发挥价值链逐层增值和循环作用的长期优势,可系统地、持续地提升快递服务整体水平,提高快递企业的市场竞争力和长期收益.
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| 关 键 词： | 服务价值链 优化 快递 服务水平提升 长效机制 |
Study on Long-effect Mechanism for Improving Express Service Level Based on Service Value Chain Optimization |
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| LI Xu-dong. Study on Long-effect Mechanism for Improving Express Service Level Based on Service Value Chain Optimization[J]. Logistics Technology, 2012, 31(5) |
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| Authors: | LI Xu-dong |
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| Keywords: | |
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