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| 营销理论体系视角的顾客定义 | |
| 引用本文： | 卢勇,江华.营销理论体系视角的顾客定义[J].企业经济,2007(4):81-83. |
| 作者姓名： | 卢勇 江华 |
| 作者单位： | 1. 南京信息职业技术学院工商管理系 江苏 南京 210046 2. 江苏长安建设集团 江苏徐州 221003 |
| 摘 要： | 在市场经济条件下,顾客的地位越来越重要。到底何为顾客?本文从语言学、市场营销学、质量管理学角度对此进行了论述,认为顾客定义并非“已知”的、“约定俗成”的,而是在不同的发展阶段、不同的市场环境中,顾客有其特定的定义。由此认为,顾客定义具有发展性,但这种发展性离不开顾客的“交换”属性,市场营销学应明确顾客定义,完善市场营销学的理论体系,推动市场营销理论与实践的不断发展。 |
| 关 键 词： | 顾客 定义 语言学 市场营销学 质量管理学 |
| 文章编号： | 1006-5024（2007）04-0081-03 |
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