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| 网购后买家给卖家中差评的原因和对策 | |
| 引用本文： | 李爱琴,邓剑韵.网购后买家给卖家中差评的原因和对策[J].中国电子商务,2011(8). |
| 作者姓名： | 李爱琴 邓剑韵 |
| 作者单位： | 广东外语外贸大学南国商学院,思想政治理论课教学部,广东,广州,510545 |
| 摘 要： | 通过问卷调查、访谈方法,对网络购物进行了调查研究,发现网购评价系统不完善.买家缺乏网购风险意识,快递公司的问题.都会导致买家给卖家中差评.为了更好地发展网络销售,必须改良评价系统,平衡买卖双方的利益,促进公平交易,杜绝恶意差评现象.对于卖家而言,从一开始就避免中差评,真心地接待买家,当朋友看待,同时,不要与服务不好的快递公司合作,买家给中差评后,适时地且态度诚恳地用电话方式联系买家修改中差评.对于买家而言,应具有一定网购风险意识. |
| 关 键 词： | 网购 中差评 原因 对策 |
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