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| 1％的错误和100％的失败 | |
| 引用本文： | 施伟良.1％的错误和100％的失败[J].连锁与特许,2008(7):93-93. |
| 作者姓名： | 施伟良 |
| 摘 要： | “100—1=0”这对于从事服务行业的人来说是何其残酷的一个事实啊，由1％的过错而否定了99％的成绩和功劳，结果是所有努力全部归零，进而全盘否定。有的人可能会问：这样做是否太过了？是不是小题大做？是不是有那一点攻击其余的嫌疑？能否取消这个1001=0的不等式？回答当然是不可以的。有时候我们不小心犯了一点小错，就自我安慰：人无完人嘛!但问题的关键在于，1％的错误往往会导致100％的失败! |
| 关 键 词： | 失败 全盘否定 服务行业 自我安慰 不等式 |
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