市场化改革中的政府公共服务营销组合策略 |
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引用本文: | 姜文芹.市场化改革中的政府公共服务营销组合策略[J].山东工商学院学报,2015(1):48-52,124. |
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作者姓名: | 姜文芹 |
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作者单位: | 山东工商学院工商管理学院 |
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基金项目: | 国家社会科学基金面上项目(13BGL147) |
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摘 要: | 我国公共服务正在走向市场化改革的新时期,政府作为社会公共服务提供的主体,必须发挥供给过程中的主导地位,成为公共服务市场上的领先竞争者。为此,政府必须优化服务职能,改进服务理念并创新服务方式。政府各级公共服务职能部门通过视公众为顾客,以需求为中心,遵循营销双赢原理,运用现代服务营销的7P组合策略模式,可以整合优化公共资源,提升公共服务水准,切实保障社会公民得到满意的公共服务。
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关 键 词: | 公共服务 市场化 营销组合 7P |
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