从营销视角看当今的医患矛盾

和谐的医患关系是构建和谐社会的重要保障,也是一切医疗活动的基础。然而,近年来医疗纠纷案件逐渐增多,医患关系恶化已经成为不争的事实,对医患关系的讨论也已成为较热门的话题。造成医患关系紧张的原因是多方面的,主要包括现行医疗体制的局限性、政府经费投入不足、媒体的负面影响、医院人文关怀缺失等。通过对关系营销的相关理论进行述评,从营销视角分析医疗行业的现实状况和实施关系营销的必要性,并提出对策建议。