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| 冲突化解之攻略 | |
| 作者姓名： | 贾昌荣 |
| 摘 要： | 美国著名管理学家托马斯·谢林的一项调查表明,管理者大约花20%的时间用来处理冲突问题,他们或者是冲突的参与者,或者是以发生冲突的两个下属的调解人身份出现.笔者发现,冲突与内耗通常发生在:管理者与下属员工之间;下属员工之间;管理者之间;下属员工与其他部门员工之间等. |
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