设立售后服务受理点是个好办法——从浦东烟草糖酒有限公司的实践谈起

浦东是上海最大的区县之一．现有常住人口285.3万（其中流动人口91万）。如此庞大的人口数量，必然存在巨大的卷烟消费商机。如何使烟草企业取信于客户？如何才能率先实现国家局提出的“卷烟上水平、税利保增长”．切实维护消费者利益7笔者认为，做好售后服务工作．提高售后服务质量．让消费者和客户都感到满意是有效解决这些问题的关键。