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| 成功危机管理七步走 | |
| 引用本文： | 郑弘怪.成功危机管理七步走[J].河北企业,2003(8):24-26. |
| 作者姓名： | 郑弘怪 |
| 作者单位： | 武汉科技大学管理学院 |
| 摘 要： | <正> 在瞬息万变的现代商业社会中,危机管理已成为企业管理的重要环节。各种突如其来、防不胜防的危机严重威胁着企业利益和声誉,正如刚平息不久的 SARS风波就再一次向企业敲响了加强危机管理的警钟。如何妥善处理危机,考验着企业的危机管理能力。要实现成功的危机管理需历经从预防、处理到善后的过程,这一过程对各种危机类型都广泛适用,具体又可总结为七项步骤。危机预防——最不起眼的往往是最有效的危机管理首先应从危机预防开始。由于危机的发生往往带有很大的偶然性,因此这一步骤经常被忽视。但正所谓预防胜于治疗,有效的预防措施可以很大程度上降低危机发生的几率。危机预防的常用方法是建立危机评估表,将商业活动中可能发生的各种危机 |
| 关 键 词： | 危机管理 危机预防 危机识别 危机控制 企业 |
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