什么是TQM的真正含义

近来，全世界似乎都在对TQM重新思考。一些专家在调查研究后认为，质量专业人员必须理解：什么是质量，怎样去说服管理部门，使其认识质量对企业的真正价值；最高管理层必须树立榜样；只有在经理和雇员对文化作出必要的变革，TQM才能有效实施。