对寿险公司业务处理中心的定位思考

广义的业务处理中心是指负责业务管理与实务处理的职能部门，包括核保、契约、理赔,各户服务、精算和分保等工作，狭义的业务处理中心是指承担业务管理，核保、契约、精算和分保工作的部门，即不饱括理赔和客户服务职能。本文从广义的角度阐述业务处理中心的相关问题，通俗地说，业务处理中心，是指将支公司和营销部的业务管理和实务处理权随逐级上收，在中心城市、一级分公司所在地或总部设立的专门机构，负责相应范围内的业务管理工作和业务处理工作，在县郊支公司所在地设立派出机构，负责授权范围内的业务处理工作，中国人寿保险公司在1998年初始开在全国各地开始建立业务处理中心，笔者曾于1999年初负责筹建长沙分公司业务处理中心，现根据中心的运作情况谈谈体会。