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杂志ISSN号
校园快递服务质量的评价及提升对策研究
作者姓名:
陈平
杨进伟
作者单位:
佛山职业技术学院
摘 要:
在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。
关 键 词:
校园快递
服务质量
层次分析法
评价
提升对策
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