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| 绩效考核，从过程管理做起 | |
| 作者姓名： | 杨春 |
| 摘 要： | 提起绩效考核，大家往往都会想到关键业绩指标（KPI），但是KPI的分解、定义、规划识别等环节具有较高的技术含量，而且数据收集的工作量较大，有时甚至会因无法收集数据而导致考核工作搁浅，这使得很多企业的绩效考核工作举步维艰，收效甚微。笔者通过在实践中摸索，提出了一套基于全面质量管理（TQM，Total Quality Management）的绩效考核体系。TQM揭示了在企业中什么样的工作才是高质量的工作以及如何才能做到高质量，这与绩效管理的目的不谋而合.[编者按] |
| 关 键 词： | 绩效考核工作 过程管理 全面质量管理 关键业绩指标 绩效考核体系 数据收集 技术含量 绩效管理 |
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