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| 落实“以客户为中心”经营理念的再思考 | |
| 作者姓名： | 彭洪明 |
| 摘 要： | 建设银行在香港的成功上市让所有建行人欢欣鼓舞旭在股改取得阶段性成效之后，我们应当冷静地对持续发展问题进行认真研究和思考，尤其是如何把建设银行办成客户真正信赖的银行涉及到我们的经营理念的确定和坚持更使得深入探讨。建行上市以后，我们将为客户带来些什么？是继续沿用原有的方式服务和工作。还是重新审视和调整服务内容与服务手段，让客户感受到我们正在“脱胎换骨”，逐步在与国际化水平接轨？随着经营和竞争环境的不断变化，如何保持优势。[编者按] |
| 关 键 词： | “以客户为中心” 经营理念 建设银行 持续发展问题 服务手段 国际化水平 服务内容 竞争环境 上市 建行 |
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