运用互联网思维提高供电质量与服务

互联网思维的核心要义就是用户至上的思维方式，通过了解用户信息，想用户之所想，急用户之所急。如何解决95598投诉的供电服务问题？电网企业应该盘活PMIS系统、用电信息采集、SG186等存量大数据，运用互联网思维与数据挖掘。主动了解用户电量信息及电能质量，转变被动服务模式，建立主动服务机制，内外兼修，不断提升供电服务与质量方是治本之策。