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| 基于商务网站ECRM的总体智能模型 | |
| 作者姓名： | 晁晶 王世杰 |
| 作者单位： | 广州航海高等专科学校信息工程系,广东广州510725 |
| 摘 要： | 目前商务网站ECRM(ElectronicCustomerRelationshipManagement)存在的智能问题进行分析,提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨,以期作为开发基于商务网站ECRM系统的参考。 |
| 关 键 词： | 商务网站 客户关系管理 技术管理 |
| 文章编号： | 1009-0060（2005）07-0039-03 |
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