平衡计分卡在家庭医生签约服务绩效考核中的运用——以Z社区医院为例

家庭医生作为群众健康守门人，在深化医改的分级诊疗工作中发挥着重要作用，推进家庭医生签约服务机制、实行基层首诊制是实现分级诊疗的重要保障。文章基于平衡计分卡管理方法，以某市Z社区家庭医生签约服务为研究对象，从财务、内部流程、客户、学习成长四个层面战略目标出发，构建了一套标准的绩效考核体系，为家庭医生签约服务工作绩效考核提供参考。