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| 基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建 | |
| 引用本文： | 姚层林.基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建[J].商业时代,2011(18):42-43. |
| 作者姓名： | 姚层林 |
| 作者单位： | 武汉商业服务学院机电工程系,武汉,430056 |
| 摘 要： | 根据汽车的使用性能指标的划分,可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法。采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标,通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算,可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果。 |
| 关 键 词： | 汽车使用性能 顾客满意度 数学模型 评价 |
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