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| 经济型酒店服务质量提升对策研究 | |
| 作者姓名： | 黄珍 |
| 作者单位： | 北京工商大学商学院,北京,100048 |
| 摘 要： | 本文基于经济型酒店的特性,认为经济型酒店应该顺应环境的变化,通过提供超值的服务来吸引消费者,并提出服务的重要性,分析经济型酒店所提供的服务内容和顾客所期望的服务内容,总结经济型酒店服务质量存在问题的原因,指出提高经济型酒店服务质量的若干对策. |
| 关 键 词： | 经济型酒店 服务 需求 服务质量 |
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