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基于推荐效应的客户终身价值分析
引用本文:
孙军,乔中杰.基于推荐效应的客户终身价值分析[J].商业时代,2011(10):21-22.
作者姓名:
孙军
乔中杰
作者单位:
北京化工大学经济管理学院,北京,100029
摘 要:
本文分析了客户终生价值的组成和影响因素,并在客户终身价值模型的基础上,考虑了客户推荐价值的作用,提高了预测客户价值的准确性。
关 键 词:
客户终身价值
客户满意
推荐效应
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