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基于推荐效应的客户终身价值分析
引用本文:孙军,乔中杰.基于推荐效应的客户终身价值分析[J].商业时代,2011(10):21-22.
作者姓名:孙军  乔中杰
作者单位:北京化工大学经济管理学院,北京,100029
摘    要:本文分析了客户终生价值的组成和影响因素,并在客户终身价值模型的基础上,考虑了客户推荐价值的作用,提高了预测客户价值的准确性。

关 键 词:客户终身价值  客户满意  推荐效应
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录!
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