濮阳：个性服务让客户满意

科学发展观的核心是以人为本。在学习实践科学发展观活动中，中国移动河南公司濮阳分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，将客户满意服务摆在企业最首要的位置，紧紧同绕“便捷服务满意100”活动，立足“管理有规范、执行有标准、奖惩有依据、落实有时限”的思路，以“服务蓝图、峰终体验和QCPDCA理论”应用为基础，不断实施服务管理创新，加大精细化管理力度，扎实做好“后台支撑精细化”、“窗口服务主动化”、“VIP服务差异化”三项服务重点工作，将个性化服务渗透到社会生活的方方面面。