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| 实施顾客关系战略,提升河北零售企业的竞争力 | |
| 作者姓名： | 李玉珍 |
| 作者单位： | 河北经贸大学工商管理学院 |
| 基金项目： | 本文为"河北省哲学社会科学规划研究项目"课题立项(课题号为200501013)的阶段性成果. |
| 摘 要： | 2004年12月11日,随着我国零售市场的全面开放,外国零售巨头凭借资金、采购、品牌管理等优势,特别是战略管理上的优势,加大了对中国零售市场蚕食的步伐.面对外资企业咄咄逼人的态势,河北零售业虽然处变不惊,但自身固有的一些问题已经制约了企业的持续发展和获利能力的提高.虽然与外资企业相比,河北零售业更了解本土文化和消费者心理,战术运用得比较灵活,暂时还能在零售市场上分得一杯羹. |
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