银行品牌的综合评判模型研究

现代企业经济已经逐渐发展成为品牌经济,越来越多的企业致力于品牌建设。具有重要金融地位的商业银行,更是把品牌建设提到战略高度,作为核心竞争力来发展。因此,对银行品牌进行评价就具有重要意义。本文从品牌与服务质量的联系点出发,借用SERVQUAL框架,运用模糊数学的综合评判方法构建模型,得出定量结论,并提出具有一定实际意义的品牌改进措施。