银行如何提高客户满意度

随着全球性金袖危机的爆发，金融行业对风险管理与合规给予了极大关注；危机过后，银行整装待发，开始将关注焦点转移到在危机时期一直被忽视的客户。在这种背景下，业内领先的银行机构高管已将“以客户为中心”的计划提上日程，这是前所未有的改变之一。