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| 做好内部服务质量管理提升员工工作满意度 | |
| 引用本文： | 李新磊.做好内部服务质量管理提升员工工作满意度[J].现代商贸工业,2011,23(16):138-139. |
| 作者姓名： | 李新磊 |
| 作者单位： | 深圳市南山区招商街道办事处,广东深圳,518067 |
| 摘 要： | 顾客是定义在提供与被提供意义上的,包含了外部顾客和内部顾客两部分。外部顾客即消费者对企业的重要性不言而喻,但内部顾客即企业员工对企业发展的重要作用还未得到足够重视。先介绍了内部服务质量与员工工作满意度之间的关系,然后提出了做好内部服务质量管理的对策。 |
| 关 键 词： | 内部服务质量 工作满意度 |
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